Managers de terrain : comment gérer les incivilités sans épuiser vos équipes ?

Les incivilités en entreprise ne cessent d’augmenter, selon les derniers chiffres publiés par le Défenseur des droits. Pourtant, la majorité des managers de proximité n’a reçu aucune formation spécifique pour y faire face. D’après l’INRS, les conséquences sur la santé …

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