Comment structurer la qualité dans les établissements médico-sociaux ?

Certains établissements affichent des résultats irréprochables lors des évaluations, mais, en coulisses, les dysfonctionnements persistent. D’autres, bardés de protocoles, peinent à installer une dynamique d’amélioration qui tienne la distance. Depuis la réforme de l’évaluation en 2022, la barre s’est rehaussée …

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