Digitalisation des banques : enjeux et avantages pour se moderniser

Selon l’Observatoire de la banque, plus de 90 % des opérations courantes s’effectuent désormais à distance. Pourtant, la législation européenne impose encore la présence physique du client pour certaines procédures. Les établissements jonglent entre des exigences réglementaires strictes et la pression constante d’accélérer la transformation numérique.

Certaines plateformes en ligne affichent des taux de satisfaction inédits, mais peinent à fidéliser …

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